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Foire aux questions de Vague de Plaisir

Étant toujours à votre écoute, Vague de Plaisir répond à vos questions les plus fréquemment posées pour créer un FAQ pertinente.

La mention Vague de Plaisir apparait-elle sur mon relevé bancaire ?

Nous respectons votre vie privée, commandez en toute confidentialité : retrouvez la mention VDPSX sur le relevé de compte.

La mention Vague de Plaisir apparait-elle sur mon colis ?

Toujours dans le respect de la confidentialité, aucun mention Vague de Plaisir n'apparait sur les colis. Votre paquet se fondra totalement dans la foule ! 

Puis-je envoyer un colis en tant que cadeau ?

Un cadeau sexy, c'est vraiment une excellement idée. Il suffit, au moment de la commande, d'indiquer l'adresse de livraison de la personne qui recevra le cadeau, et mettez votre adresse pour la facturation.

Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

En commandant sur Vague de Plaisir, vos données sont cryptées et ne courent donc aucun risque d'être piratées. Vous pouvez en rassurer en vérifiant grâce au certificat SSL ainsi que la mention https de la page (le "s" figurant à la suite de http signifiant "secure"). Également, vous verrez un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas selon le navigateur que vous utilisez.

Comment commander sur Vague de Plaisir ?

  1. Un fois votre panier rempli, validez-le. (Les frais de port vous sont offerts si celui-ci est supérieur à 120€, profitez-en !)
  2. Vous allez créer un compte client à votre première commande sur le site Vague de Plaisir. Cela vous permettra de garder un historique de vos commandes et pour cumulez des points de fidélité. 
  3. Après avoir renseigner et vérifier toutes les informations nécessaires à la livraison, vous pouvez procéder au paiement. 
  4. Le module de choix de paiement sécurisé apparaît. Après ce dernier, un mail récapitulant votre commande vous sera envoyé.

Comment fonctionne le programme de fidélité Vague de Plaisir ?

La réduction s’applique dès la 2 ème commande et à chaque commande vous cumulerez des points. 1€ = 1 point.

A partir de 100 points collectionnés, vous avez le droit à une réduction sur votre achat.

La réduction attribuée sera de 1 € pour tous les 10 points cumulés, soit 10€ tous les 100 points.

Comment se passe les retours ou échanges ?

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours ( à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client. Le tarif réel de livraison sera déduit du remboursement.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

  1.  le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact),
  2. la facture de votre commande ( précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement ) ou à défaut, ce formulaire de retour.
  3.  N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement

La société Vague de Plaisir se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.


D’autres précisions vous semblent utiles ?

Aidez-nous à améliorer encore notre service clientèle, faites-nous part de vos remarques et suggestions en écrivant via notre page contact. De plus, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravi de pouvoir y répondre.

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